Page 85 - 2018 FAALİYET RAPORU
P. 85
TEMEL YETERLİLİKLER
ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ
Her yıl, senede iki kez (Temmuz- Aralık) olduğu gibi 2018 yılında da yaptığımız üye
memnuniyet anketleri neticesinde; üyelerimizin memnuniyet oranı %94,11 olarak
gözlemlenmiştir. Anketimizde sadece üyelerimizin memnuniyet oranı ölçülmekle
kalmayıp, beklenti, talep, şikayet ve eğitim ihtiyaçları da değerlendirmeye
alınmaktadır. Ayrıca anketimizde, üyelerimiz kendilerine hangi kanallar aracılığıyla
ulaşılmasını istediklerini de belirleyebilmektedirler.
85
